Cât durează garanția la mobila MobilaOK?

24 de luni pentru persoane fizice și 12 luni pentru persoane juridice, calculate de la semnarea procesului-verbal de recepție. Garanția acoperă repararea sau înlocuirea gratuită, conform certificatului de garanție.

Pot returna un produs dacă nu-mi place?

Da. Ai 14 zile calendaristice de la primirea produsului să te retragi din contract, fără să dai un motiv, conform O.U.G. 34/2014. Produsul trebuie să fie nefolosit, în ambalajul original.

Cine plătește transportul la retur?

Clientul suportă costul de transport pentru retur. MobilaOK rambursează doar contravaloarea produsului, în maximum 14 zile de la primirea și verificarea produsului returnat.

Ce produse nu pot fi returnate?

• Produsele realizate la comandă sau personalizate (culori, dimensiuni, combinații unice de materiale)
• Produsele montate parțial sau complet de client
• Produsele fără ambalaj original sau cu urme de utilizare

Cum livrează MobilaOK mobila comandată?

Prin FAN Courier, Sameday Courier și PTT Express, la nivelul bordurii (până în fața imobilului), în toate localitățile din România. Termenele orientative:

• Produse din stocul din Brașov: 1–3 zile lucrătoare
• Produse din stocuri partenere din România: până la 10 zile lucrătoare
• Produse din import: 10–20 zile lucrătoare

Este mobila asigurată pe durata transportului?

Da, toate comenzile sunt asigurate pe durata transportului. La livrare, verifică ambalajul împreună cu curierul și, dacă observi deteriorări, cere proces-verbal de constatare pe loc sau refuză coletul.

Se poate plăti ramburs?

Nu. Plata ramburs clasică a fost eliminată; poți plăti online cu cardul sau prin transfer bancar (OP / factură proformă).

Aveți showroom unde pot vedea mobila?

NU,  în Brașov, Str. Ucenicilor nr. 37, avem un depozit de tranzit, de unde cei din Brasov si imprejurimi pot ridica pordusele comandate, economisind astfel costul de transport.

Pe scurt

MobilaOK (brand al 3EDA Expert SRL, Brașov) oferă garanție 24 de luni, retur în 14 zile, livrare asigurată prin curieri parteneri în toată România și plată online sau prin transfer bancar. Pentru orice întrebare, echipa răspunde la 0722 494 654 sau contact@mobilaok.ro.