Livrarea mobilierului

La MobilaOK ne asigurăm că produsele ajung la tine în siguranță, oriunde în România. Colaborăm cu trei companii de curierat de încredere, în funcție de tipul și proveniența produsului:

🔹 Curierii noștri parteneri:

• FAN Courier – livrări rapide și sigure la nivel național

• Sameday Courier – acoperire extinsă, inclusiv în zonele mai izolate

• PTT Express – specializat în livrarea mobilierului și coletelor voluminoase

Livrarea se face la nivelul bordurii (până în fața imobilului), în toate localitățile din România.

⏱ TERMENE DE LIVRARE

• Produse aflate în stocul propriu (Brașov): livrare în 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea disponibilității.

• Produse din stocurile partenerilor din România: livrare în până la 10 zile lucrătoare.

• Produse din import: ajung în stocul nostru din Brașov sau direct la tine în 10–20 de zile lucrătoare.

Termenul estimat de livrare este afișat pentru fiecare produs în pagina „Detalii produs”.

După lansarea comenzii, te contactăm telefonic și prin e-mail pentru a confirma disponibilitatea și termenul de livrare, care include atât transferul între stocuri, cât și livrarea prin curier.

📦 LIVRAREA CU CURIERII NOȘTRI

• Pentru produsele livrate din România, utilizăm FAN Courier, Sameday și PTT Express, în funcție de zona de livrare și volumul coletului.

• Pentru produsele livrate direct din import, partenerii externi folosesc curieri agreați (ex: DPD sau alții).

• În cazul produselor voluminoase, PTT Express optimizează traseele pentru livrare eficientă. În unele zone, acest lucru poate adăuga 1–2 zile la termenul estimat, mai ales în perioade aglomerate (ex: Black Friday).

🔒 ASIGURAREA PRODUSELOR PE DURATA TRANSPORTULUI

Toate produsele livrate de MobilaOK sunt asigurate pe durata transportului. La primirea coletelor, te rugăm să verifici:

• dacă ambalajul este intact,

• dacă există urme de lovituri, zgârieturi sau ambalaj rupt,

• dacă produsul pare deteriorat vizibil.

🔔 Ce faci dacă observi o problemă?

• La livrare: solicită curierului să întocmească un proces-verbal de constatare sau refuză primirea coletului.

• După livrare: dacă observi deteriorări la montaj, trimite-ne:

  • poze clare cu piesele afectate,

  • ambalajul coletului,

  • și indicele de identificare al piesei (din ghidul de montaj).

Vom înlocui piesele sau produsul în cel mai scurt timp. Este important să ne contactezi cât mai rapid pentru a activa asigurarea de transport.

Dacă ai întrebări suplimentare despre livrare, curieri sau retururi, echipa noastră este mereu pregătită să te ajute! 📞0722494654 sau 0773329313